A Ouvidora do TCE/RN é o canal de acesso da sociedade ao órgão e todas suas informações. Ela é responsável por receber e atender as diversas sugestões, críticas, reclamações, denúncias e pedidos de informações a respeito dos diversos setores internos do órgão.

Esse projeto foi desenvolvido para auxiliar a ouvidoria em seu papel de atendimento ao público e tem como objetivo principal facilitar o acompanhamento de ocorrências do setor através do cálculo de indicadores de desempenho e eficiência e do fornecimento de visualizações gráficas do histórico de atendimento.

Com a capacidade de simples visualização desses dados de atendimento e desempenho, a ouvidoria do TCE/RN torna-se capaz de identificar falhas no processo de atendimento e de propor melhorias em seu serviço.