A Diretoria de Informática (DIN) do Tribunal de Contas do RN (TCE/RN) possuía um processo de desenvolvimento de software improvisado, não documentado e sem controles, dificultando a manutenção e evolução deles. Corroborando com isso, a comunicação interna dentro das equipes dos projetos e entre os subsetores da DIN era ineficiente. Com isso, era comum a disponibilização dos softwares com erros de execução no ambiente de produção, comprometendo a qualidade e a confiança dos usuários em relação aos produtos desenvolvidos.

Diante desse contexto, como solução do problema, foi elaborada uma proposta de implantação de um modelo de gestão e desenvolvimento de software no TCE/RN com foco em metodologias ágeis de desenvolvimento de software amplamente difundidas no mercado, com processos simples e práticos, mas sem perder as boas práticas reconhecidas pelo mercado oriundas de metodologias mais tradicionais. Para tanto, utilizou-se como referência o benchmark com os modelos de processos de software de outros órgãos da administração pública.

Entre os resultados obtidos, destacam-se a criação do fluxo processual do ciclo de vida do modelo de processo e o guia de referência com os papéis envolvidos, artefatos utilizados e o detalhamento das atividades dos processos de cada fase do ciclo de vida. Desde então, encontra-se em andamento a implantação deste modelo de processo para os novos projetos da DIN com o intuito de validá-lo, e posteriormente institucionalizá-lo.